 Производство и монтаж металлических дверей
Главным в производстве металлических дверей является реклама, т.е. возможность потенциального заказчика свободно получить информацию о качестве нашей продукции, о наших возможностях и ценообразовании. Это интернет, газеты, листовки и, что немало важно, положительные отзывы от людей, уже воспользовавшихся нашими услугами. Поэтому мы постоянно боремся за качество наших изделий, что включает в себя весь процесс от звонка на телефон диспетчеру, до непосредственно монтажа.
Воспользовавшись информацией о нашей фирме, заказчик делает звонок диспетчеру или оставляет заявку на сайте с пожеланиями о проведении замеров и консультаций. Вся собранная информация о проводимых в последующем замерах классифицируется по районам Москвы и Московской области.
Замерщик – консультант, который в последующем будет непосредственно монтировать данное изделие, строго по времени прибывает по адресу, осуществляет замер, дает дополнительную консультацию в виде показа образцов материала отделки, замков, при этом объясняя преимущество одного над другим.
Все мастера являются высококлассными специалистами в данной области, прошедшие специальные курсы и в недавнем прошлом принимавшие непосредственно участие в процессе сборки.
Доброжелательность, знания, аккуратность - основные критерии при приеме на эту работу.
Остановившись на одном из вариантов, выбранных заказчиком, мастер осуществляет расчет изделия согласно прайс-листу. Убедившись, что цена и качество изделия, полностью соответствует представлениям заказчика о данном виде продукции, заключается договор в двух экземплярах (обязанности сторон, сроки поставки, гарантии и т.д.).
Согласно договору, фирмой вводятся данные заказчика в компьютер, сроки монтажа и гарантийного обслуживания. Изделие в виде чертежа отдается в производство. Каждая дверь индивидуальна, поэтому все сварочные работы, работы слесарей-сборщиков осуществляются исключительно по чертежам и конкретно для каждого заказчика с учетом всех его требований и особенностей дверного проема.
Готовая продукция со склада принимается мастером-установщиком, который тщательно проводит внешний осмотр, комплектацию, работу замков согласно наряд-заказа. Убедившись в качестве, установщик производит упаковку двери и осуществляет доставку по адресу, строго в соответствии с временными рамками, указанными в договоре.
Произведя монтаж двери, установщик сдает в эксплуатацию изделие клиенту (т.е. заказчиком проверяется внешний вид, комплектация, работа замков). Убедившись в качестве продукции и правильности монтажа, заказчик производит расчет за изделие мастеру, получив при этом гарантийный талон на обслуживание и все необходимые документы.
С этого момента и в течение сроков, указанных в гарантийном талоне фирма полностью несет на себе ответственность за предоставленную услугу, не отказывая при этом и в после гарантийном обслуживании.
С уважением,
Генеральный директор
ООО «ТРИТОН»
|
